Təşkilatın telefon imici (Çağrı mərkəzi üçün)

Məqsəd: Müştəri məmnuniyyətinin artırılması məqsədi ilə çağrı mərkəzində çalışan əməkdaşların telefonla ünsiyyət bacarıqlarının artırılması.

Təlimin faydası:  İştirakçılar müştəriləri tanıma, informasiyanı dəqiq və səlis çatdırmaq, daxil olan və xaric olan zənglərdə danışıq qaydalarına düzgün riayət etmək, müştəri ilə danışıq prosesinin  sürətləndirilməsi (vaxta qənaət), dinləmə və izah etmə bacarıqlarına yiyələnəcəklər.